Hotels und der Bestätigungsmoment
HOTELS UND DER BESTÄTIGUNGSMOMENT Inhalt Einleitung Customer Journey neu gedacht Der Bestätigungsmoment Chancen für Hoteliers Customer Journey neu gedacht Die Customer Journey ist ein Grundbegriff im Marketing. Für Hotels habe ich das Konzept als Guest Journey neu gedacht und dabei eine Schlüsselerkenntnis gehabt. Ich habe mich in die Momente, welche für die Zufriedenheit der Kund*innen, … Read more