Hotels und der Bestätigungsmoment
HOTELS UND DER BESTÄTIGUNGSMOMENT Die Guest Journey Viele klassische Darstellungen der Customer Journey neigen dazu diese als lineare Abfolge von Ereignissen zu zeigen. Manchmal wird an Beginn und Ende eine Wiederholung angedeutet, aber die meisten Verbildlichungen der Theorie stellen doch recht straight die verschiedenen Schritte oder Phasen des Models in einer Art Timeline dar. Dabei … Read more